世界头条:以患者体验为导向 哈医大一院多措并举全力迎接暑期就诊高峰
中新网黑龙江新闻6月14日电(王立成 徐旭)高考刚一结束,哈医大一院门诊迎来了暑期第一波就诊“小高峰”,日门诊量增加近千人次,达到13000余人。在眼科视光中心,每日650余名就诊患者中,近三分之一都是高三学生咨询做近视手术。
多措并举保障暑期就诊需求
为贯彻落实党的二十大精神,坚持“一切以患者为中心”的服务理念,提前应对暑期就诊高峰,哈医大一院于6月5日召开应对暑期就诊高峰协调会,以患者体验为导向,优化门诊医疗服务和就诊环境,精准制定提前放号、增加号源、延长出诊时间、增配候诊排椅、充电宝、饮料贩卖机等工作预案,多措并举、提升改善患者的暑期就诊体验。
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针对高峰科室,哈医大一院提前释放号源,根据患者量及时增加出诊医生和号源,提升患者接待量和接待速度。动态调整医护人员数量及岗位,适当延长出诊时间,保证患者高效就医。
智慧服务+便民设施 提升患者就医体验
当前,依托智慧医院信息化平台建设,哈医大一院除预约挂号,还实现线上医保支付,检验检查一键支付、预约,自动推送检查时间地点,“云”上查阅报告,诊间办理入院等智慧化医疗服务,有效减少患者排队时间,提升就医体验。
在南岗院区、群力院区和口眼医院的门诊,都新增大量候诊排椅,并配备轮椅、充电宝、饮料自动贩卖机等便民设施,满足患者的就医需求。炎热的夏季即将来临,为预防夏季中暑,部分科室还准备了冰带、霍香正气水以及高糖等应急物品。医院还提前检修设备、储备物资,确保高峰期诊疗工作正常运转。
扩充号源+延长时间 确保近视眼手术质量和安全
“高考刚一结束,面对即将迎来的崭新的大学生活,很多高三学子会选择摘掉眼镜,做出改变。”哈医大一院视光中心副主任李雪教授介绍,由于我国青少年近视率逐年增高,每年高考季,来到视光中心接受近视眼手术的高三学子也逐年增高。
“我们全体医护人员都主动放弃暑假休息,每天7点到岗,两位主任医师为患者手术到夜间10点、11点,确保每一位患者都能体验到及时、安全、高效的手术服务。”视光中心副主任李雪教授介绍,为满足激增的近视眼手术患者检查、复查等需求,哈医大一院视光中心将每天的手术号源从100个提升到300个,并随时按照患者就诊需求进行调整。
视光中心将原来的每周固定三天手术日,调整为一周七天每天手术,并严格规范手术流程和质量,只安排高年资正高职医生手术,在保证手术质量和安全的前提下,努力保证患者的就医需求。
李雪教授提醒高考学子:“近视眼手术也并非一劳永逸,手术后也要注意用眼健康,避免近视的再次发生。”
哈医大一院门诊部温馨提示:为保障良好的医疗秩序,哈医大一院严格执行分时段就诊,请广大患者按照预约时间有序进入门诊诊区。
哈医大一院全体人员将以饱满的精神状态,以患者需求为导向,严把质量安全服务关,尽最大能力保障龙江患者的就医需求。(完)
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