自贡高新区:提升“一网通办”服务效能 全力打造一流营商环境


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按照四川省、自贡市提升“一网通办”能力三年行动的统一部署,今年以来,自贡高新区持续拓展完善全省一体化政务服务平台功能,提升平台公共支撑能力和政务服务枢纽作用,加强平台推广使用,通过问题导向、目标导向、结果导向,多措并举,着力提升“一网通办”服务效能,全力打造一流营商环境。

强化“一网通办”服务能力。对照省、市下达的2023年“一网通办”工作重点任务10个方面24个具体指标进行全面细化分解,将各项工作任务以“清单制+责任制”的方式,层层量化到责任部门和具体经办人员,细化完成时间节点和举措,企业服务局落实专人对每项指标进行跟进指导督办、收集问题和报告反馈结果,坚持每天监测全区各项数据指标,分析查找原因,点对点通知、提醒、督促有问题的部门立行立改。今年以来,先后对责任相关部门因电子证照生成不及时、政务服务事项目录编制存在异常数据、工程审批办件量偏少等问题采取电话、信息提醒方式约200余次,倒逼其主动作为、主动尽责。并及时对接技术老师,一对一请教问题,一对一分析解决方案,切实推动“一网通办”能力提升工作取得实效。

提升“一网通办”服务实效。按照省、市政务服务事项最新标准,对263项审批服务事项逐个编制《一次性告知卡》,印制线下《办事指南》2000余份。将原来分散在规划、建设等部门涉及工程建设项目审批的34个审批服务事项纳入综合窗口受理,实行“综合窗口接件、后台分类并联办理、综合窗口统一送达”的“接办分离”模式,实现“一窗办理”。推广应用四川省工程建设项目审批管理系统,将所有审批服务事项纳入系统实行全流程网上办理,实现线上线下政务服务数据同源、同标准办理,切实解决企业和群众反映强烈的办事多头跑、环节多、耗时长等突出问题。今年以来,自贡高新区系统办件量达463件,办件水平居全市首位,政务服务大厅“好差评”系统共汇聚“好差评”评价数据2560条,满意率达100%。

提高“一网通办”服务效率。破除政务服务标准不统一、线上线下服务不协同、数据共享不充分等问题,深化“天府通办”自贡高新区分站点建设,不断提高审批效率,压缩办事时限,畅通政务服务通道,将更多便民事项向移动端集中,实现更多政务服务事项全程网上办、掌上办。目前高新区“一网通办”端口已对接12个部门业务应用系统,接入事项超263项。同时,依托全省一体化政务服务平台,推动事项认领配置、审批流程优化和电子印章申请制作等工作,平台服务实现事项发布率100%,办事指南准确率100%,网上可办率99.61%,全程网办率89.96%,“最多跑一次”率100%,办件覆盖率100%,即办事项比例62.98%,承诺提速率77.13%。

(图片来源:自贡高新区)

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